Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
Nền Tảng fe88

fe88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng và tương tác với nền tảng:

1.1 Thông tin định danh cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu
• Địa chỉ thường trú, số điện thoại, địa chỉ email
• Ảnh chân dung và ảnh tài liệu tùy chọn trong quá trình xác minh KYC

1.2 Thông tin tài chính:

• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức)
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) dùng cho giao dịch
• Số tài khoản ngân hàng được đăng ký cho mục đích rút tiền
• Lịch sử cá cược, kết quả thắng/thua, số dư tài khoản

1.3 Thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session data)
• Nhật ký truy cập (access logs) và hành vi điều hướng trên trang
• Vị trí địa lý ước tính (dựa trên IP, không phải GPS)

1.4 Thông tin liên lạc: Nội dung các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, phản hồi bạn gửi qua email hoặc live chat được lưu lại để phục vụ việc giải quyết vấn đề và cải thiện dịch vụ.

fe88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập; xử lý các yêu cầu thay đổi mật khẩu hoặc thông tin tài khoản.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền; kiểm tra và phê duyệt các yêu cầu thanh toán; phòng chống gian lận tài chính và rửa tiền.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh người dùng theo quy trình chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ; giải quyết khiếu nại; cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp; cung cấp ưu đãi và khuyến mãi dành riêng cho từng người dùng dựa trên lịch sử tham gia.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép; giám sát các hành vi bất thường; bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; lưu giữ hồ sơ theo quy định; hỗ trợ điều tra khi có lệnh của cơ quan pháp luật.

fe88 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để xây dựng hồ sơ nhân khẩu học cho mục đích bán quảng cáo bên ngoài nền tảng, hoặc bất kỳ mục đích nào không được nêu rõ trong chính sách này.

fe88 có thể chia sẻ dữ liệu người dùng trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank) để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu (mã người dùng ẩn danh, số dư, cược) được truyền đến các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi để vận hành trò chơi trực tuyến. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ với nhà cung cấp game.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hình sự hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền yêu cầu, fe88 buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi tiết lộ, trừ trường hợp bị pháp luật cấm.
• Đối tác kiểm toán và bảo mật: Các công ty kiểm toán độc lập và đơn vị kiểm tra bảo mật bên ngoài có thể truy cập dữ liệu hệ thống (không bao gồm dữ liệu cá nhân) trong phạm vi kiểm tra được giới hạn rõ ràng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, fe88 yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được thỏa thuận.

fe88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính trên nền tảng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của fe88.

fe88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên; dữ liệu nhạy cảm lưu trữ được mã hóa AES-256.
• Xác thực hai lớp (2FA): Hệ thống OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực được cung cấp miễn phí và khuyến khích kích hoạt.
• Kiểm soát truy cập: Phân quyền truy cập dữ liệu dựa trên vai trò (RBAC); nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và hệ thống ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu trữ tại máy chủ dự phòng tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.
• Kiểm tra bảo mật: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập.

Mặc dù fe88 áp dụng mọi biện pháp bảo mật có thể, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, fe88 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình được fe88 lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fe88 đang lưu giữ về bạn, được cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp fe88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ). Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc fe88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của fe88 qua email [email protected] kèm tiêu đề email: "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày.

🔞 Dịch vụ của fe88 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. fe88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên fe88, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — bao gồm các trung tâm dữ liệu ở Singapore, Hồng Kông và các khu vực châu Á - Thái Bình Dương khác. Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, fe88 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các điều khoản hợp đồng bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với mọi bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Người dùng được thông báo về việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới thông qua chính sách này.

fe88 lưu giữ dữ liệu cá nhân theo các khoảng thời gian cụ thể tùy loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể liên kết lại với cá nhân cụ thể.

fe88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên trang chủ và khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fe88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 6.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc fe88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu — fe88"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

fe88 cam kết xem xét và phản hồi nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách fe88 xử lý khiếu nại, bạn có quyền tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.